경찰병원, 2015년 고객만족도 향상 위한 직원 CS 교육 실시
2015년 09월 03일 15시 39분 입력

[왓처데일리] 경찰병원은(병원장 이홍순)이 지난 2일 별관 4층 대강당에서 병원 전 직원을 대상으로 2015년 고객만족도 향상을 위한 직원 CS 교육 및 성공적인 비전 수립을 위한 교육을 병행 실시했다.
 
이번 진행된 CS교육은 고객만족도 향상을 위한 직원 친절 마인드 제고 및 자질 향상 수요자 중심의 환경변화에 대응할 수 있는 서비스 능력 배양의 목적으로 진행되었으며 안영률 KMAC 팀장을 강사로 초청해 경찰병원 CS 수준 파악, 고객만족을 위한 병원들의 활동, CS 마인드 제고를 위한 제언 등의 순으로 교육을 실시하여 큰 호응을 얻었다.


이와 함께 계소신 경영개선팀장이 경찰병원의 신규 미션·비전 수립에 대한 필요성 등 전직원 관심도 도모를 위한 추가 교육을 진행하였으며 향후 직원이 참여한 경찰병원 비전 수립TF팀 운영, 기관장 경영철학 반영을 위한 인터뷰, 전 직원 의견 수렴절차를 거쳐 올해 11월말 경찰병원의 신규 비전에 대한 선포식을 가질 예정이다.


한편 경찰병원은 매월 정기적으로 직장교육을 실시, 직원들의 자기계발 및 조직 활성화를 위한 특강은 물론 필요시 부서별 공지사항 전달을 통하여 병원 내 소통을 활성화하고 있다.