[왓처데일리] 고려대학교병원(원장 박승하)이 환자, 보호자와 원활한 소통을 통해 만족도를 향상시키기 위한 전 직원대상 특강을 실시했다.

이번 특강은 조에스터 델컴퍼니 대표의 ‘공감 커뮤니케이션’을 주제로 실시했으며, 조직내부의 원활한 소통, 환자, 보호자와의 원활한 소통과 이를 위한 세부적인 방법에 대한 강연이 이루어졌다.

이번 특강에 참석한 한 직원은 “환자와 더 즐겁게 대화하고, 설명할 수 있는 방법을 알게 된 것 같다”며 “환자, 보호자뿐만 아니라 직원 스스로도 업무 만족도를 높일 수 있는 계기가 되었으면 한다”고 말했다.