[왓처데일리] 보건산업진흥원(이하 진흥원)이 운영하는 메디컬콜센터가 실적이 부진하자 변칙 운영을 하는 것으로 나타났다.

22일 국회 보건복지의 소속 이해봉 의원(한나라당)은 식품의약품안전청 국감 자리에서 “메디컬콜센터는 외국인 환자 의료서비스 개선을 위해 지난 2009년 한국어 포함 5개 외국어로 상담 서비스를 실시했지만 실적이 저조하자 변칙운영을 하고 있다”고 지적했다.

이 의원에 의하면 메디컬콜센터는 지난 2009년 개설 첫 해 147건의 상담실적을 기록했으며 2010년에는 메디컬콜센터를 국제의료정보실로 개칭하며 홈페이지, SNS 등의 방법으로 상담 실적을 늘리기도 했으나 하루에 한건도 되지 않는 연간 350건을 상담하는 데 그쳤다.왓처데일리

이에 대해 이 의원은 “보건원은 콜센터 사업 전에 수요조사도 실시한 적도 없고 단지 외국인 환자의 편의성과 관리체계의 필요성 요구에 의해 설립했다”며 “지나치게 성급하게 서비스를 시작한 것이 아니냐”라고 지적했다.

또한 “콜센터 실적이 저조하자 당초의 목적과는 전혀 상관없는 분야까지 활동범위를 넓혀 메디컬 콜센터 운영 항목을 무려 66%(4억2천만원)를 증액시키기도 했으며 출장비도 100만원에서 24배 증가한 2,400만원을 증액시키기도 했다”며 비판했다.