[김태수기자]양천구시설관리공단(이사장 조주연) 신월문화체육센터는 코로나19로 인한 언택드 시대에 맞는 실시간 고객 소통을 위해 ‘카카오톡채널’을 개설, 운영한다고 밝혔다.

 

 기존에는 홈페이지를 통한 일방적인 정보전달 방식이나 기존 등록 고객에게만 문자 서비스를 제공하였다. 반면 카카오톡채널은 실시간(쌍방향) 고객 소통으로 기존+신규 고객 모두에게 서비스 정보 제공이 가능하다. 기존 카카오톡 가입자는 별도의 회원가입 없이 누구나 쉽게 사용이 가능하다는 장점도 있다.

 

 신월센터는 이번 카카오톡채널 개설을 통해 보다 정확하고 신속한 정보 제공과 더불어 고객 만족도 향상을 기대하고 있다. 또한 추후 확보된 고객을 대상으로 그룹채팅방을 개설하거나, 향후 설문조사 및 만족도 조사 등에 활용할 계획이다.

 신월센터 관계자는 “이번 카카오채널 ‘신월문화체육센터’를 통해 체육센터 소식을 보다 빨리 접할 수 있을 것으로 기대된다.”며, “많은 지역 주민들이 가입하여 유익한 정보와 서비스를 누릴 수 있도록 홍보에 많은 노력을 기울이겠다.”고 말했다.