[왓처데일리] 통계청(청장 박형수)은 지난해 9월 개설한 ‘질병분류상담센터’의 6개월 간(‘13. 9. 10. ~ ’14. 3. 10.) 운영현황을 분석한 결과를 내놓았다.

질병분류는 보험관계법령 등에서 보험적용 여부 및 보험금액 결정 등의 기준으로 준용됨에 따라 국민들의 관심이 많았으나, 국민들이 질병분류를 이해하기가 쉽지 않고, 공신력 있는 상담 채널도 마땅치 않다는 지적을 받아 왔으며, 이런 점을 고려하여 통계청에서는 작년 9월 10일 인터넷으로 전문가의 상담을 받을 수 있는 ‘질병분류상담센터’를 개설한 바 있다.

지난 6개월간 총 상담건수는 518건으로 근무일 기준 1일 평균 4.3건 수준이며, 이는 통계조사 결과 제공 이외의 분야에서도 대국민 서비스를 강화하려는 노력의 결과로 나타난 것이다. 

또한, ‘질병분류상담센터’에 대한 리플릿 홍보 전·후를 비교한 결과, 홍보 이후에 이용자가 급증한 것으로 나타나고 있다.

총 이용자는 251명으로 대부분 1회 이용자인 것으로 나타났으나, 2회 이상 이용자도 50여 명에 이른다.

1회 이용자는 대부분 주부, 학생 등 일반인인 반면, 다수 이용자는 민간보험사 직원 또는 병원 의무기록사 등으로 추정된다.

질병분류의 대분류별로 볼 때, 상담이 많은 분야는 “근골격계통 및 결합조직의 질환”, “신생물(암)”, “손상, 중독 및 외인에 의한 특정 기타 결과” 순으로 나타났다.

통계청에서는 그 동안의 상담결과로 볼 때, 국민의 관심이 매우 컸다고 판단하고, 국민들이 질병분류에 대한 궁금증을 보다 손쉽게 해결할 수 있도록 상담센터를 지속 확충·홍보하는 한편, 그 동안 통계청의 주요 역할인 통계자료 서비스는 물론, 앞으로는 표준분류에 대한 대국민 서비스도 강화해 나갈 계획이다.