[왓처데일리] 시장조사 전문기관인 ‘엠브레인트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)’가 전국 만 19세 이상 성인 남녀 1000명을 대상으로 병원 이용과 관련한 전반적인 인식 조사를 실시한 결과, 절반 가까운 44.5%가 많은 의사들이 환자의 생명보다 돈을 우선시한다고 바라보는 반면 이에 대한 비동의 의견은 13.2%에 불과한 것으로 나타났다.

여전히 많은 의사들이 의사로서의 소명의식을 가지고 있다고 생각하는 응답자가 34.3%에 불과한 것에서도 이런 인식을 확인할 수 있었다.

유명한 병원이라면 대부분의 의사를 믿을 수 있다는 의견은 22%로 매우 낮게 나타나, 병원에 대한 신뢰도 역시 상당히 떨어진 것으로 나타났다.

또한 병원은 일단 커야 한다는 인식도 18.9%에 그쳐, 병원의 명성과 크기가 병원에 대한 신뢰성을 좌지우지 하지는 못하는 것을 알 수 있다. 다만 병원도 적정 수준의 이윤을 추구해야 한다는 데는 55.5%가 동의하고 있었다.

특히 의료소비자들에게는 의사가 환자를 대하는 태도를 매우 중요하게 생각하고 있었으며, 의사의 유명세보다는 전문성을 중요하게 여기는 것으로 조사됐다.

전체 66.9%가 병에 대해 길게 대화를 하는 의사가 좋다고 응답하는 한편 경험 많고 나이 많은 의사가 좋다는 의견(31.5%)보다 경험이 부족하더라도 설명을 잘 해주는 젊은 의사가 좋다는 의견(49.4%)이 많은 것도 같은 맥락으로 풀이된다.

또한 다소 권위적이라도 유명한 의사가 좋은가를 묻는 질문에 대해 25.2%만이 동의한 반면 같은 권위적인 의사라도 전문성이 입증된 의사일 경우에는 안심이 된다는 응답자가 54.7%로 많은 것이다.

이와 함께 의사의 신뢰도를 결정하는 요인으로 환자를 대하는 태도(83.2%, 중복응답)가 가장 높게 나타났고, 이어 △관련 분야 경력(67%) △주변 사람들의 좋은 평판(63.5%) △전문 분야의 학위 및 연수 경험(35.8%) 등이 뒤를 이었다.

한편 의사가 매우 힘든 직업이라는 데는 74.7%가 동의했으며, 의사라는 직업이 부럽다는 의견(42.4%)이 부럽지 않다는 의견(26%)보다 많았다.

또한 병원 이용에 관한 조사 결과 병원을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요인은 집에서의 거리(55.4%, 중복응답)인 것으로 조사돼 병원에 대한 주변의 평판(37.3%)이나 대외적인 인지도(29.1%), 의사의 평판(25%) 및 인지도(21.7%) 등 병원과 의사에 대한 평가요소보다 고려도가 높은 것으로, 다른 편의시설과 마찬가지로 병원 역시 얼마나 쉽게 찾아갈 수 있느냐가 선택에 중요한 영향을 끼친다는 것을 알 수 있다.

이와 함께 최근 병원을 방문한 환자 10명 중 6명(58.9%)은 동네 개인 병의원을 이용한 것으로 나타났으며, 그 다음으로 종합병원(22.7%)과 중소병원(11.8%) 순으로 많이 찾았으며, 한의원(5.3%) 이용은 상대적으로 적은 편이었다.

또한 각 병원별 만족도는 종합병원(64.8%)/한의원(64.2%)/동네 개인병원(63.8%)/중소병원(59.3%) 순으로 나타났으며, 병원 재방문 의향은 한의원(71.7%)/중소병원(70.3%)/동네 개인병원(69.3%)/종합병원(67%) 순이었다.

각 병원에 만족하는 가장 큰 이유는 공통적으로 의사의 꼼꼼한 진료에서 비롯되는 것으로 나타났다. 다만 의사의 꼼꼼한 진료 다음으로, 종합병원 이용자들은 쾌적한 병원 시설(53.7%)과 첨단 의료기기(52.4%)에 만족감을 나타낸 데 비해, 동네 개인병원과 중소병원 이용자들은 병원 구성원들의 친절함과 짧은 대기시간에 보다 만족감을 드러내는 차이점을 보였다.

이밖에 종합병원의 불만족 이유는 대체로 비싼 병원비(67.5%, 중복응답)와 긴 대기 시간(58.8%), 짧은 진료시간(53.8%) 등을 꼽은 반면 동네 개인병원과 중소병원은 짧은 진료시간과 긴 대기시간에 대한 불만이 보다 많았으며, 동네 개인병원의 경우에는 의사의 권위적인 진료태도를 문제삼는 의견이 상대적으로 많은 특징을 보이

기도 했다.