Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø, ´ë±¸Áö¿ø °³¼Ò½Ä¡¤ºÐÀïÁ¶Á¤À§¿øÈ¸ °³ÃÖ
2013³â 07¿ù 12ÀÏ 15½Ã 37ºÐ ÀÔ·Â

[¿Óóµ¥Àϸ®] Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ´ë±¸¡¤°æºÏ Áö¿ª ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍÁõÁøÀ» À§ÇØ ´ë±¸Áö¿øÀÇ ¾÷¹«¸¦ ½ÃÀÛÇϸ鼭 12ÀÏ °³¼Ò½Ä ¹× ¼ÒºñÀÚºÐÀïÁ¶Á¤À§¿øÈ¸ ´ë±¸Á¶Á¤ºÎȸÀǸ¦ °³ÃÖÇß´Ù.

 

´ë±¸Áö¿ø »ç¹«½ÇÀÌ À§Ä¡ÇÑ ´ë±¸¹«¿ªÈ¸°ü 10Ãþ¿¡¼­ ¿­¸° °³¼Ò½Ä¿¡´Â Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀå, ´ë±¸¼ÒºñÀÚ´ÜüÇùÀÇȸÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ ´ë±¸¡¤°æºÏÁö¿ª ¼ÒºñÀÚ´ÜüÀå, ´ë±¸±¤¿ª½Ãû ¹× °æºÏµµÃ», °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸, ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø, ½ÄǰÀǾàǰ¾ÈÀüû µî Áö¿ª À¯°ü±â°ü °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®Çß´Ù.

 

Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ´ë±¸Áö¿øÀº ¡ã ¼ÒºñÀÚºÐÀïÁ¶Á¤ ¹× ÇÇÇØ±¸Á¦ ¡ã ¼ÒºñÀÚ °Å·¡¡¤¾ÈÀüÀ» À§ÇÑ Áö¿ª ¹ÐÂøÇü ½ÃÀå°¨½Ã Ȱµ¿ ¡ã Áö¿ª ¼ÒºñÀÚ, ¼ÒºñÀÚ¸®´õ ±³À° ¹× Á¤º¸Á¦°ø ¡ã Áö¿ª ¼ÒºñÀÚ´Üü ¹× À¯°ü±â°ü°ú Áö¿ª Çö¾È¹®Á¦ °øµ¿´ëÀÀ µî ´ë±¸¡¤°æºÏÁö¿ª ¼ÒºñÀÚ±ÇÀÍ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ÀÛÀº ¼ÒºñÀÚ¿øÀ¸·Î¼­ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ°Ô µÈ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø ´ë±¸Áö¿øÀÇ °³¼Ò·Î ´ë±¸¡¤°æºÏÁö¿ª ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍÁõÁø Ȱµ¿ÀÌ º¸´Ù  Ȱ¼ºÈ­µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
 
°³¼Ò½ÄÀÌ ³¡³­ ÈÄ Á¤´ëÇ¥ ¿øÀåÀº Áö¿ª ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõ±â¾÷ÀÎ °æºÏ Ä¥°î±º ¼ÒÀç ½Å¿ìÇǾؾ¾¸¦ ¹æ¹®ÇÏ¿© Áö¿ª ³» ±â¾÷ÀÇ CCM Ȱµ¿À» »ìÆìº¸°í °Ý·ÁÇß´Ù.

 

CCM ÀÎÁõÁ¦µµ´Â ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ ¼öÇàÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î Áö¼Ó °³¼±ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇØ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.

 

ÇÑÆí ´ë±¸Áö¿ø °³¼Ò¿¡ ¸ÂÃç ¼ÒºñÀÚºÐÀïÁ¶Á¤À§¿øÈ¸ ´ë±¸Á¶Á¤ºÎ ȸÀǰ¡ ¿ÀÈÄ 2½ÃºÎÅÍ ´ë±¸¹«¿ªÈ¸°ü 4Ãþ ÁßȸÀǽǿ¡¼­ ¿­·È´Ù.
 
Á¶Á¤ºÎ ȸÀÇ¿¡¼­´Â ´ë±¸¡¤°æºÏ Áö¿ªÀÇ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï»ç°Ç Áß ¼ÒºñÀÚ°¡ ÁöÀÚü, Áö¿ª ¼ÒºñÀÚ´Üü µî¿¡ ÇÇÇØ±¸Á¦¸¦ ½ÅûÇÏ¿´À¸³ª ¿ø¸¸È÷ ÇØ°áµÇÁö ¾ÊÀº ¡®ÁÖÇà Áß ½Ãµ¿ ²¨Áö´Â Â÷·® ±³È¯ ¿ä±¸¡¯ µî 8°Ç¿¡ ´ëÇØ ½ÉÀÇÇß´Ù.

 

Á¶Á¤ºÎ ȸÀÇ´Â Áö¿ª»çȸ ³» ¿¹ºñ¹ýÁ¶ÀεéÀÇ ºÐÀïÁ¶Á¤ ½Ç¹«¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ Á¦°í¸¦ À§ÇØ ¿µ³²´ëÇб³¿Í °æºÏ´ëÇб³ ¹ýÇÐÀü¹®´ëÇпø»ýµéÀÌ Âü°üÇÑ °¡¿îµ¥ ÁøÇàµÆ´Ù.