[왓처데일리] 한국소비자원은 오는 27일 ‘소비자는 우리 시장을 어떻게 평가하나’를 주제로 개원 26주년 기념 세미나를 개최한다.

이날 세미나에서는 조성진 교수(서울대학교 경제학과)가 ‘소비자시장 평가의 의의와 필요성’을, 허민영 책임연구원(한국소비자원 정책연구실)이 ‘소비자시장 평가 시범사업 결과’를 발표할 예정이다.

또한 이희숙 교수(충북대), 허원무 교수(부경대), 전수봉 이사(대한상의), 정길호 회장(기업소비자전문가협회), 송영규 논설위원(서울경제), 최무진 과장(공정위) 등 다양한 분야의 전문가가 토론에 참여한다.

특히 이번 세미나에서는 EU의 ‘소비자시장 점수게시판’(CMS) 제도를 국내에 도입해 소비자들이 10개 소비시장의 소비자 지향성을 평가한 결과에 대해 발표와 토론이 이루어진다.

소비자 지향성 평가항목은 △제품·서비스의 비교 용이성 △신뢰성 △소비자문제 △소비자불만 △만족도 △전환성 △안전성 등이다.

평가대상은 통계청 가계동향조사 및 소득 대비 소비지출 비중에 따라 △자동차(신차) △이동통신서비스 △생명보험(보장성) △가전제품(대형) △부동산중개서비스 △일반 의류 △외식 서비스 △육류 △한약(재) △여행서비스(국외단체) 등 상위 10개 소비시장이 선정됐다.

소비자시장 평가지표 연구를 수행한 허민영 책임연구원은 “우리나라 소비자들은 자동차, 가전제품, 생명보험 시장에 대해 소비자 지향성을 높게 평가하는 반면 외식서비스, 이동통신서비스, 한약재 시장은 상대적으로 낮게 평가하고 있다”고 말했다.

시장별 자세한 평가 결과는 당일 세미나에서 공개될 예정이다.

또한 조성진 교수도 “이번 소비자시장 평가는 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 기능하고 있는가를 소비자의 시각에서 직접 진단하고, 취약한 시장에 대해 정부가 맞춤형 대책을 수립할 수 있도록 과학적인 자료를 최초로 제시했다는 점에서 큰 의의가 있다”며 업계와 정부의 관심을 촉구했다.