[왓처데일리] 남양유업 30대 영업사원이 50대 대리점 점주에게 욕설과 폭언을 하는 통화내용이 공개돼 파문이 일고 있는 가운데, 남양유업 측의 이른바 ‘밀어내기식’ 제품공급과 영업사원의 횡포에 대한 비난의 목소리가 높아지고 있다.

남양유업 측은 즉각 해당 직원의 사표를 제출 받아 수리하고 대표이사 명의의 공식 사과문을 발표했지만 여론의 비난은 좀처럼 잦아들지 않고 있는 분위기다.

지난 4일, 유튜브를 비롯한 각종 인터넷 사이트에는 남양유업의 영업사원이 한 대리점 점주에게 물품 구매를 강요하며 폭언과 함께 욕설을 퍼붓는 녹취파일이 공개됐다.

해당 녹취파일에는 영업사원이 대리점 점주에게 “죽기 싫으면 (물건을) 받아라”, “(창고에) 못 들어간다는 그따위 소리하지 말고”, “(물건을 받고) 버리든가. 버려 그럼. 망해 그러면. 망하라고요. 망해 이 xxx아” 등의 반말, 협박과 함께 욕설 등의 폭언을 퍼붓는 음성이 담겨 있다.

해당 파일은 올해 초 일부 남양유업 대리점 점주들이 남양유업 측이 지난해 5월부터 최근까지 전산 프로그램의 조작 등을 통해 발주 물량을 부풀리고 명절 떡값을 갈취하는 등 횡포를 저질렀다며 서울중앙지검에 고소장을 제출하는 과정에서 유포된 것으로 알려졌다.

이와 같은 통화내용은 남양유업의 이른바 ‘밀어내기식 영업’의 문제점을 그대로 보여주고 있다는 지적이다. ‘밀어내기식 영업’ 이란 업체 측인 남양유업이 거래상의 우월적 지위를 이용해 제품을 강제로 대리점에 떠넘기는 불법 강매행위를 뜻하는 용어로, 업체 측이 재고로 처리해야 할 부분을 대리점에 밀어내기 함으로서 그 비용을 대리점에 떠넘기는 것이다. 대리점 점주들은 남양유업의 밀어내기에 불법적인 주문 프로그램 조작까지 동원되고 있다고 주장하고 있는 상황이다.

이와 관련해 남양유업 대리점의 한 점주는 “10박스를 주문하면 20박스가 들어오는 것은 기본”이라며 “가뜩이나 장사가 안 되는데 20박스, 30박스를 팔 수 있는 방법이 없다. 사실상 남은 물건들은 모두 폐기처분 할 수밖에 없다”고 주장했다.

반면 남양유업은 측은 대리점이 평소 판매량보다 적게 주문했을 때만 판매를 독려하기 위해 기존 판매량에 맞춰 제품을 내려 보냈던 것이라고 해명하고 있지만 붉어지기 시작한 논란은 쉽게 가라앉지 않고 있다.

◇ 검찰, 남양유업 암수수색에 주가 ‘폭락’

이처럼 대리점 측에 횡포를 일삼던 남양유업은 결국 검찰의 압수수색까지 받게 됐다.

서울중앙지검 형사6부(부장 곽규택)는 매출 목표 달성을 위해 대리점 점주에게 자사 물품을 불법 강매한 혐의로 남양유업의 본사 사무실 등을 지난 2일 압수수색했다고 6일 밝혔다.

검찰은 남양유업의 서울 남대문로 본사와 지점 사무실 등 3곳에서 전산자료와 회계장부, 이메일, 내부 보고서 등을 확보해 분석하고 있는 것으로 알려졌다.

남양유업의 주가 또한 급락세를 보이고 있다. 6일 마감한 증시에서 남양유업 주식은 111만7000원으로 전일대비 2.02% 하락했으며 장중 3%대의 하락율까지 보였다. 반면 경쟁업체인 매일유업은 2.14% 오른 5만2600원으로 마감했으나 장중 4%대에 가까운 상승률을 나타내 반사이익을 톡톡히 누리고 있다.

◇ 온·오프라인서는 남양유업 제품 불매운동 번져

남양유업 영업사원의 폭언과 밀어내기식 영업 논란은 또 다른 후폭풍으로도 이어지고 있다. 일부 점포 등이 남양유업 제품을 퇴출하겠다고 발표하는 한편 온라인에서는 불매운동까지 벌어지고 있기 때문이다.

온라인 커뮤니티에 공개된 사진에 따르면 한 점포에는 ‘남양유업처럼 비상식적으로 부도덕한 기업 제품은 취급하지 않겠다’는 공지문이 붙었으며 또 다른 편의점 점포에도 ‘쓰레기 기업 남양의 유제품을 일절 발주하지 않습니다’ 라는 공지문이 게재됐다.

아울러 인터넷 포털 사이트 다음 아고라에서는 네티즌들의 ‘남양유업 불매운동’이 벌어지고 있다. 아고라에는 ‘남양유업 폭언 사건, 이참에 본때를 보여 줍시다’라는 제목의 청원이 등장해 수천명이 서명한 상태다.

또한 네티즌들은 트위터, 페이스북 등의 SNS를 통해 ‘(위약금을 물더라도) 현재 먹고 있는 남양유업의 제품을 끊겠다’, ‘앞으로 절대 남양유업의 제품을 먹지 않겠다’, ‘이번 불매운동을 주변에 널리 알리겠다’ 등의 메시지를 통해 불매운동에 참여하겠다는 의지를 피력하고 있어 이와 관련된 논란은 당분간 계속될 전망이다.