[왓처데일리] 통계청(청장 우기종)은 20일 가족/교육/보건/안전/환경 부문에 대하여 전국 1만7424 표본가구내 상주하는 만 13세 이상 가구원(약 3만7000여명)을 대상으로 지난 5월23일부터 6월5일까지 조사해 집계한 ‘2012년 사회조사’ 결과를 발표했다.

발표에 따르면 한의원(한방병원)의 의료서비스 만족도는 △만족 52.4% △보통 38.2% △불만족 9.3%로 집계되는 한편 종합병원은 △만족 53.0% △보통 33.7% △불만 13.3%, 병(의)원은 △만족 46.9% △보통 44.1% △불만 9.0%, 치과 병(의)원은 △만족 44.5% △보통 40.2% △불만 15.3%, 약국(한약국)은 △만족 28.3% △보통 66.3% △불만 5.4% 등으로 각각 나타났다.

특히 한방의료기관의 의료서비스 만족도는 △1999년 35.5% △2003년 47.9% △2006년 50.7% △2008년 55.2% △2010년 55.9%로 지속적인 증가추세를 보였으나 올해에는 52.4%로 3.5%포인트 감소한 것으로 나타났으며, 5회 연속으로 의료서비스의 만족도 1위를 차지했던 한방의료기관이 종합병원에 0.6%포인트 차이로 1위 자리를 내줘 아쉬움이 남는다.

이와 관련 한의계 관계자는 “한방의료기관이 지난 1999년부터 5회 연속으로 의료서비스 만족도 부분에서 ‘1위’를 차지했는데도 불구하고, 전체 요양급여비용의 불과 4%대에도 못미치는 점유율을 나타내는 한편 2010년부터 2013년까지 정부의 건보 보장성 확대 내용 중 한방 관련 항목이 완전히 배제되는 등 법적 제도적 뒷받침이 전혀 없었던 것이 사실”이라며 “이번 사회조사 역시 그동안 국민들의 만족도를 고려하지 않은 정부 정책이 야기한 한방의료 접근성 저하, 타 의료직능의 한의학 폄훼 등이 5회 연속 1위 자리를 내준 배경인 것 같다”고 밝혔다.

그는 이어 “하지만 아직까지도 국민들의 한방의료서비스의 만족도가 타 의료기관에 비해 높은 만큼 정부는 국민건강 증진을 위해 한방건강보험 급여 확대방안을 적극적으로 마련해 한방치료에 대한 대국민 접근성을 높이는데 주력해야 할 것”이라고 강조했다.

한편 지난 1년동안 주로 이용한 의료기관의 서비스를 보면 대체로 모든 의료기관에 대하여 만족 비율이 불만족 비율보다 높게 나타났다.

의료서비스에 대한 불만족 이유로는 △의료비가 비쌈(27.6%) △치료결과 미흡(19.4%) △진료, 입원 대기시간이 김(17.7%) △불친절함(11.5%) △진료 불성실(11.0%) △과잉진료(7.6%) △의료시설 낙후 및 미비(3.1%) △기타(전문 의료인력 부족 등/2.2%) 등의 순으로 확인됐다.