[왓처데일리] 고려대학교병원 친절리더가 부서별 맞춤식 친절교육을 진행하고 있다. 이번 교육은 고객 만족 향상을 위한 각 부서별 요청에 부응하고, 다양하고 전문적인 교육으로 즐겁고 효과적인 친절 분위기 형성에 이바지 하고자 10월부터 12월까지 약 3달간 진행된다.

이번 교육은 희망 부서에서 필요한 강의를 신청하는 자발적인 방식으로 이루어지고 있다. 또한, ▲성공을 부르는 이미지메이킹(권현경) ▲효율적 자기관리 셀프 리더쉽(윤숙녀) ▲친절포인트 우리부서 MOT 찾기(오명옥) ▲화난 고객과 쿨하게 소통하기(문영순) ▲굿바이, 잡 스트레스(김미숙) ▲유머배려설득의 매직 커뮤니케이션(김현옥) ▲보이지 않는 친절 전화응대(박미선) 등 7개의 서로 다른 주제를 바탕으로 각 분야의 특화된 전문가양성과정을 수료한 친절리더들이 강의를 함으로서 심도있고, 재밌다는 평가가 주를 이루고 있다.

지난 10월 9일 주차관리용역직원들을 대상으로 친절교육을 시작한 이래 현재까지 10회 가량 강연이 이루어졌으며, 향후 두달간 신청한 각 부서를 대상으로 강의를 이어갈 예정이다.