양정현 의료원장은 “올해 상급병원이 되면서 진료비가 올랐다”며 “이에 맞게 의료서비스의 질도 높아져야 한다는 생각으로 옴브즈맨을 구성한 것”이라고 옴브즈맨의 취지를 밝혔다.

이어 “이용자의 측면에서 병원이 놓치고 있는 걸 잘 지적해 달라”며 “의원들의 의견을 귀 기울여 듣고 최대한 반영하겠다”고 말했다.

위원장에는 김도식 건국대 철학과 교수가 위촉됐다. 김 교수는 “건국대병원을 누구보다 자주 이용하는 한 사람”이라고 소개하며 “앞으로 위원들의 의견을 잘 모아 전달하고 그 뒤에 어떻게 개선됐는지까지 꼼꼼하게 확인하겠다”고 포부를 밝혔다.

옴브즈맨에 위촉된 위원들은 앞으로 1년 간 분기별로 모여 건국대병원의 진료 절차와 의료서비스의 만족도를 향상시키기 위한 구체적인 방안에 대해 논의한다.