이번 ‘의료분쟁 일일상담실’은 지난 4월 8일 출범한 한국의료분쟁조정중재원의 인지도를 높이고, 신속·공정하게 진행되는 의료분쟁조정제도절차를 널리 알려, 국민이 의료분쟁 과정에서 겪는 어려움을 해소하기위해 마련됐다.

의료중재원은 전문인력을 통한 상담 및 조정신청 접수 서비스를 제공하고 지하철 1,4호선 서울역은 국민의 접근도가 높은 대합실 공간을 제공하는 등 의료중재원과 서울메트로가 공동으로 진행한다.
 
‘의료분쟁 일일상담실’ 현장에는 의료중재원 조사관(의료인)과 심사관(법조인), 접수상담팀 전문상담원이 직접 투입돼 의료사고 상담 및 의료분쟁 조정·중재 신청 접수를 진행한다. 
 
또한 의료중재원 교육홍보팀과 지하철 서울역 직원들이 의료분쟁 관련 홍보 리플릿 및 지하철 노선도를 시민에게 나누어 주며 홍보활동을 편다.

‘지하철 1,4호선과 함께하는 의료분쟁 일일상담실‘을 통한 의료분쟁 상담은 별도의 신청 없이 가능하며, 의료사고와 관련된 서류를 지참할 경우 좀 더 자세하고 원활하게 상담을 받을 수 있다.

이에 앞서 지난 6월 의료중재원은 서울, 충북, 대구, 울산, 경남, 전주 등 전국 11개 지방자치단체와 공동으로 ‘일일 현장상담실’을 운영했으며 서울과 접근성이 다소 떨어지는 충북과 대구, 울산 등의 민원현장에서는 의료분쟁으로 인한 갈등을 겪고 있는 지역주민의 큰 호응을 얻었다.

의료중재원 추호경 원장은 “민원인들의 호응도를 고려해 지방 및 이동인구가 많은 곳을 중심으로 일일 현장 상담실을 추가로 운영해 나갈 계획”이라고 밝혔다.