디지틀조선일보가 주관하고 조선일보, 한국소비자안전학회가 후원하는 이번행사는 제품·서비스 사전조사를 시작으로 소비자 본조사와 최종 심사를 통해 ▲은행스마트뱅킹 ▲건강기능식품 ▲대형할인점 등 37개 부문에서 최종 37개 수상기업을 선정했다. 디지틀조선일보 김찬 대표는 축사를 통해 “제품과 기술이 발전 하듯이 소비자도 끊임없이 진화를 거듭해 제품·서비스의 단순 품질우위가 아닌 사전·사후서비스의 품질 등 다각도 품질에 대한 고객만족이 극대화 돼야만 기업의 영속성을 유지할 수 있다”고 밝혔다. 심사위원인 성균관대학교 김광규 교수는 “제품·서비스의 질에 따른 단순만족을 넘어 내재된 소비자의 니즈까지 충족시킴으로써 고객의 가치를 상승시키며진정으로 소비자를 위한 품질경영을 구현하는 기업이 선정됐다”고 심사평을 밝혔다. 이날 시상식에서 KMI는 전국 7개 센터 약 120여 명의 숙련된 전문 의료진의 구성과 최첨단 의료장비의 지속적인 구축, 차별화된 검진시스템으로 ‘고객감동’을 실현한 공로를 인정받아 의료서비스 부문 대상을 수상했다.
KMI 한국의학연구소 이규장 이사장은 “소비자의 품질만족이란 그 회사의 서비스와 이미지가 모두 반영돼 나타나는 것”이라며 “소비자만족을 위한 끊임없는 품질개발과 양질의 서비스품질 구현으로 소비자들로부터 신뢰와 사랑을 쌓아가겠다”고 수상소감을 밝혔다.
|
