서울특별시의사회 종합민원실은 기존의 해피콜센터(고충처리반)로 운영되던 형태를 확대해 대회원 민원을 신속히 해결하고 일선회원들의 건의, 질의 및 의견수렴을 회무에 반영함으로서 회원들의 신뢰회복에 한 몫을 담당하게 된다.

아울러 종합민원실은 회원들에게 발생된 모든 민원사항과 기타 회원들이 제기한 문제 해결을 목적으로 세부적인 회원 실사 시, 의료기관 현지방문을 통한 대처요령 안내 및 합리적인 실사를 유도하고 , 의료사고에 대한 법률적 지원과 각종 건의 ․ 질의에 대한 의견을 수렴 회무에 적극 반영함으로서 일선 회원들에게 실질적인 도움이 되도록 운영될 예정이다.

종합민원실의 구성은 김교웅 부회장(보험담당)이 민원을 총괄하고 박치서 사무처장이 실장역할을 수행하고 민원접수 또한 각 팀장들이 직접 담당함으로서 민원을 정확히 이해하고 신속히 해결할 수 있도록 구성됐다.

이번 종합민원실 설치는 제32대 임수흠 회장의 취임 시 공약했던 '회원들의 신뢰회복'의 일환 중 하나로 회원을 위해 존재하는 의사회로서 역할을 다함으로서 일선 회원들이 고충에 매달리지 않고 진료에만 집중 할 수 있도록 하고자 하는데 의의가 있다.

민원사항이 있는 회원은 언제든 유선(직통번호 02-2679-2858)과 서울특별시의사회 홈페이지(http://www.sma.or.kr)에 접수가 가능하므로 많은 회원들이 관심을 가지고 이용하기를 기대한다.