[왓처데일리] 2011년 한 해 동안 서울시민 43만 6,025명이 서울응급의료정보센터‘1339’를 이용한 것으로 나타났다.

서울시는 작년 한 해 동안 서울시에서 운영하는 서울응급의료정보센터(1339)의 응급환자상담서비스를 이용한 서울시민이 1천 명당 43.5명으로, 전년대비 17%가 증가했다고 13일 밝혔다.

응급환자 상담서비스를 가장 많이 받은 지역은 강남구로 3만 여명이 이용하였고, 송파>강서>노원>서초>성북>마포>강동구 순이었다. 성별로는 남자가 48%, 여자가 52%이며, 이용자 나이별로는 5세 이하가 22%로 가장 많았고 10세이하>30대>20대>40대>50대 이상이었다.

진료과목별로는 소아과가 28%로 많이 이용하였고, 내과>정형외과>이비인후과>안과>치과>외과>산부인과>신경외과>피부과>정신과 순으로 이용했다.

이용시간대별로는 의료기관이 정상진료를 하지 않는 취약시간의 이용률이 높아 18시~21시 사이가 19%로 가장 많았고 21시~24시>09시~12시로 나타났다.

이용자는 서울시민 뿐만 아니라 서울 및 국내거주외국인(6,241명), 해외 거주하는 교포․주재원․관광객(603명), 원양에서 항행중인 선박(42명) 등으로 다양하고 폭넓게 이용하고 있었다.

진료취약시간대(18시-익일09시)에 적정진료기관을 찾지 못해 진료가능병원으로 재이송된 경우도 2010년 976건에서 2011년 1,655건으로 65%나 증가했다.

서울을 여행하고 있는 외국인 관광객이나 사업 등으로 체류하고 있는 외국인을 위한 응급의료서비스를 이용한 외국인도 작년 한 해 동안 6,241명으로 나타나 전년대비 16.8%, 초기(2008년) 도입 당시보다 2.4배 증가하여 외국인 의료안전망 역할을 톡톡히 수행해내고 있다.

이와 함께 서울시민의 1339 전화응급상담서비스 만족도는 2010년과 동일한 92%이었고, 인지도는 전년도(56%) 대비 32%상승한 88%로 나타남으로써 대다수의 시민이 응급의료상담서비스 전화번호를 인식하였고 만족하는 것으로 나타났다. 다만 통화량이 많아 원활한 통화가 안 되는 것(통화대기상태)과 의료기관 및 약국의 부정확한 일부 정보에 대해 불만족했다.

이와 관련 서울시 모현희 보건정책과장은 “응급환자를 위한 서울응급의료정보센터(1339)는 올해에도 서울시민의 생명과 건강을 위하여 언제, 어디서나, 누구나 편리하게 전문상담요원(의사, 간호사, 응급구조사)의 친절하고 정확한 응급의료서비스를 받을 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.